CARE

Comment nous contacter

Pour nous, chez Fiart, le suivi des clients signifie prend en compte leurs besoins et leurs exigences, de la première poignée de main à la phase d’après-vente. Pour ce faire, nous mettons à disposition notre propre matériel et un espace réservé par le biais du service Care.

Les chantiers navals de Fiart couvrent une superficie totale d’environ 20000 mètres carrés, avec un quai équipé pour accueillir jusqu’à 18 bateaux, situé à côté d’une pompe à essence privée et d’une surface couverte d’environ 17000 mètres carrés. Nos clients peuvent utiliser tous les équipements du site, y compris une grue de manutention de 20 tonnes, deux chariots élévateurs de 20 et 30 tonnes, et une grue pour la manutention de moins de 20 tonnes. Le service comprend également l’utilisation de services nautiques, avec l’aide de notre équipe spécialisée.

Garanties

Dès son arrivée au chantier, le client est assisté par un personnel expérimenté qui intervient immédiatement et gère le transport et l’hébergement sur le poste d’amarrage prévu à cet effet dans le dock. Les garanties sont entièrement gérées sur place, tandis que pour les pays étrangers, nous nous appuyons sur des partenaires ayant une expérience confirmée et des centres bien équipés.

Stockage

Pendant le stockage, chaque opération, depuis l’arrivée du bateau jusqu’à son départ, est entièrement supervisée par le personnel de Fiart. Un contrôle complet par tous les services sera effectué à l’entrée, afin d’identifier les problèmes éventuels et d’établir une liste de contrôle des travaux nécessaires. Le chantier naval de Fiart effectue également une désinfection complète de l’intérieur et de l’extérieur à l’arrivée du bateau et un dernier lavage avant sa livraison. Notre connaissance de la construction associée à l’expérience de notre équipe dévouée nous permet de répondre à tous les besoins de nos clients et de leurs bateaux.

Rénovation

Le service de remise en état est entièrement géré en interne par nos services d’électricité, d’ingénierie, de menuiserie et de peinture. L’atelier mécanique offre également son expérience avec les produits Fiart et comme installateur Volvo Penta. Le service technique interne constitue une valeur ajoutée et une couverture complète pour le client, au cas où des modifications devraient être apportées et pour la gestion de la documentation.